online top garden problemen

[Hubertus]

heuj heuj, had 24 december een bestelling geplaatst van boven de 100euries
nu, die is nog steeds niet aangekomen en ik krijg niemand aan de lijn wegens "extreme drukte van de feestdagen", moet ik me zorgen gaan maken? feestperiode is toch al een tijdje voorbij dus euh..
vorige week donderdag kregen zij normaal mijn tentje binnen, sinds toen 2 mails verstuurd en niks antwoord gekregen.. heb eerder ook al lang mogen wachten bij online top garden.. heb hier een slecht gevoel bij
iemand ervaringen?

[Ipie]

Na 3 weken van de bestelling is geen goed bericht
terug wat je schrijft, zorgen maken zoals je het formuleert?

Ja....

Ps. Misschien naam en adres even vermelden hier?
Hoe, wat en waarom enz......

[QnQ]

Oei, ja rond de feestdagen is meestal niet de meest ideale tijd, al zie ik niet meteen waarom het bij een growshop in de periode drukker zou zijn.

Als ik een bestelling plaats bij een bedrijf dat adverteert met 95% van de bestellingen de volgende dag geleverd, dan zou ik na een dag of 4 al aan de telefoon hangen en als ze niet kunnen garanderen dat het er binnen een paar dagen is dan annuleer ik de bestelling.
Dat kan tot 14 dagen na het bestellen staat op hun site.

Tja, wat kan je nu nog doen.
In je auto stappen en je spullen ophalen ? (moet je ook eerst bellen voor een afspraak)
Blijven bestoken met bellen en emailen.
Heb je wel tussen de goeie tijden gebeld ?
>>> Telefonisch bereikbaar op maandag tussen 10.00 - 15.00 uur en dinsdag t/m vrijdag tussen 9.00 - 15.00 uur.

Ook de facebookpagina is altijd een goeie plek om te klagen, want daar zien veel mensen het dus reageren ze vaak wat sneller..

[QnQ]

Logisch. Misschien is er ook niks aan de hand en tref je het gewoon niet ofzo.
Het is bijna 9 uur, dus je kan weer een poging doen om te bellen zo.

[Hubertus]

nee gaat niet, ze zeggen dat je enkel via mail of chat ze kunt bereiken.
maar ik heb geen idee waar ik ze kan op chatten

[Jura]

inloggen en links onderaan kan je een bericht schrijven

[Weske]

Normaal nooit geen problemen met online top garden (mijn eigen ervaring dan)

idd zoals Q zegt als ze niet gaan reageren of dergelijke juist via een manier doen waar andere mensen het ook kunnen zien.

slechte reclame zijn ze normaliter niet zo blij mee
hoop het snel opgelost word

[Weske]

Dan kunnen ze alsnog de telefoon opnemen mails beantwoorden of je op zn minst op de hoogte stellen

[Hubertus]

yes.. maar de telefoon gaat niet eens over, krijg direct te horen dat ze het extreem druk hebben

[Weske]

Zijn ze wel al terug van vakantie?

[Hubertus]

misschien dat ik het gewoon ga afhalen, maar is makkelijk 180km voor mij.

[Jura]

inloggen en links onderaan kan je een bericht schrijven ( groen balkje )

[Hubertus]

gedaan! dankje

[Hubertus]

groen licht! na veel "zagen" toch geinformeerd, zou morgen binnen komen! dankjewel allemaal

[QnQ]

Hopelijk zit alles erbij